1224年11月19日，由市政消费者协会举办的2024年南京金融行业服务满意度和创新开发年度活动。在会议上，发布了“ RMB消费满意度调查报告”。调查显示，开设帐户的消费者通常具有良好的消费经验，但是他们仍然需要进一步增加数字硬币的促销和普及。
中数字RMB消费满意度的调查通过在线和离线方法的结合，主要是对离线消费者和离线商人的面对面调查，总共收集了1,003份有效的问卷。调查结果表明，有79.7％的消费者尚未开设数字RMB帐户。首次消费者开设了一个帐户并接收数字硬币，这是专注于“政府发行补贴”和“消费红色信封”的主要方法，开设帐户后，有20.7％的消费者从未使用过它。
被调查的商人中有几乎四分之一开放了数字货币配对的公共钱包，零售和餐饮行业的比例最高，分别为37.5％和31.2％。在离线商店的消费方案中，商人反馈数据表明，使用数字货币支付帐户的消费者不超过10％，而在没有人使用数字货币支付的公共钱包上打开反馈的商人中，有27.3％的商人。
该报告显示，在有关消费者满意度的调查中，使用数字硬币花费60点以上的消费者中有86.6％的占86.6％的股份，这表明开设帐户的消费者通常具有良好的消费经验，突出了高市场潜力和信心。但是，还有一些问题，例如消费者对数字货币的认识不足，数字货币的使用有限的情况，用户体验需要优化，并且吸引力不足。将近一半的用户报告了诸如操作过程和不兼容的用户界面等问题。对于零售和餐饮业务而言，对数字硬币不太熟悉，担心早期的投资过多，过于复杂的激活和随后的运营，担心隐私和资助安全性的影响，缺乏促销氛围等是影响数字硬币激活的主要原因。
在提高数字货币的使用率和满意度方面，参与调查的消费者和商人提出了许多建议。消费者通常建议优化用户体验，以使其更方便，易于使用，增加折扣并扩大使用情况，包括在线和离线商人。商人建议简化激活过程并提高处理效率；加强政策支持，并为商人提供优先措施，例如减税和财务补贴，例如：设置机制，例如数字货币交易量奖励；扩大场景集成，以将数字货币与商人的日常业务活动紧密整合；开展各种促销活动以帮助商人吸引更多的消费者，等等。
该报告指出，将重视与法律风险相关，并促进完整的法律制度以及规则和法规，以规范所有链接，例如发行和流通数字货币；在此阶段，在促销和发行数字货币期间，解决公众的安全，保持数字货币使用的安全性以及防止与公众之间发生稳定相关事件的发生。
